Nuevo servicio de emergencias: Miami-Dade habilita envío de mensajes de texto al 911

A partir del 1 de junio, el condado de Miami-Dade comenzó a implementar una nueva alternativa para contactar al servicio de emergencias 911. La iniciativa busca asegurar que toda la comunidad tenga acceso a asistencia vital en momentos críticos.

Se trata de que los residentes del condado tienen la capacidad de enviar mensajes de texto para solicitar ayuda en circunstancias donde una llamada telefónica no sea factible o segura. 

El Departamento de Policía de Miami-Dade activó este servicio, conocido como Mensajes de Texto al 911, con el objetivo de facilitar la comunicación para personas con discapacidades auditivas o del habla. Así como para aquellos que se encuentren en situaciones de peligro donde hablar por teléfono podría comprometer su seguridad.

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Es importante recordar que este nuevo servicio de texto debe utilizarse únicamente cuando no sea posible realizar una llamada de voz. Actualmente, el servicio está disponible solo en inglés y no admite el envío de fotos o videos.

Starting today, you can Text 9-1-1 during an emergency when calling isn’t safe or possible.
Remember: Call if you can, text if you can’t.

For non-emergencies, do not text and call the non-emergency line at 305-579-6111. pic.twitter.com/SC7ylOoV7t

— Miami PD (@MiamiPD) June 1, 2025

Cómo usar el servicio Texto 911

Para utilizar el servicio Texto 911, simplemente envíe su mensaje al número 911 (sin espacios, guiones u otros caracteres). En el cuerpo del mensaje, debe incluir su ubicación exacta y una descripción clara de la naturaleza de la emergencia. 

Toda la información debe estar detallada en un máximo de 160 caracteres. Es crucial evitar el uso de abreviaturas, jerga o emojis. 

Además, tenga en cuenta que el servicio Text-to-911 no es compatible con mensajes de texto grupales, por lo que el 911 debe ser el único destinatario.

Tanto las llamadas de voz como los mensajes de texto dirigidos al 911 serán gestionados con la misma eficiencia y prioridad, garantizando una respuesta de emergencia coordinada y efectiva para todos los residentes.