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Hackearon las máquinas de helado de McDonald’s

 Jeremy O’Sullivan explica el secreto de la máquina de helado de McDonald’s Explica que hay que pulsar el icono del cucurucho en la pantalla de la máquina digital de helados Taylor C602, y luego tocar los botones que muestran un copo de nieve y un batido para poner los dígitos de la pantalla en 5, […]

Por Allan Brito
Hackearon las máquinas de helado de McDonald’s
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 Jeremy O’Sullivan explica el secreto de la máquina de helado de McDonald’s

Explica que hay que pulsar el icono del cucurucho en la pantalla de la máquina digital de helados Taylor C602, y luego tocar los botones que muestran un copo de nieve y un batido para poner los dígitos de la pantalla en 5, luego en 2, luego en 3 y luego en 1.

Después de esa serie precisa de no menos de 16 pulsaciones de botones, se desbloquea mágicamente un menú. Sólo con este código de trucos se puede acceder a los signos vitales de la máquina: todo, desde el ajuste de la viscosidad de sus ingredientes de leche y azúcar hasta la temperatura del glicol que fluye a través de su elemento calefactor, pasando por los significados de sus numerosos mensajes de error, similares a los de una esfinge.

“Nadie en McDonald’s ni en Taylor me explica por qué hay un menú secreto, no revelado”, escribió O’Sullivan en uno de los primeros y crípticos mensajes de texto que recibí de él a principios de este año.

Como dice O’Sullivan, este menú no está documentado en ningún manual de instrucciones de las máquinas digitales de helados Taylor, que son el equipo estándar de más de 13.000 restaurantes McDonald’s en Estados Unidos y decenas de miles más en todo el mundo

Y esta opacidad no es ni mucho menos el único problema de las máquinas, que se han ganado la reputación de ser absurdamente volubles y frágiles.

Gracias a una multitud de decisiones de ingeniería cuestionables, a menudo no funcionan en los restaurantes McDonald’s de todo el mundo y se han convertido en un auténtico meme de las redes sociales. (Tómate un momento para buscar en Twitter “máquina de helados de McDonald’s estropeada” y serás testigo de miles de voces que gritan desesperadas).

Pero después de años de estudiar esta compleja máquina y sus muchas maneras de fallar, O’Sullivan sigue estando muy indignado con esta idea:

Que el gigante del equipamiento alimentario Taylor venda a los propietarios de restaurantes McDonald’s los dispositivos para hacer chorros de McFlurry por unos 18.000 dólares cada uno y, sin embargo, mantenga en secreto el funcionamiento interno de las máquinas.

Es más, Taylor mantiene una red de distribuidores autorizados que cobran a los franquiciados miles de dólares al año por costosos contratos de mantenimiento, con técnicos de guardia que acuden a introducir la clave secreta en los dispositivos colocados en sus mostradores.

El menú secreto revela un modelo de negocio que va más allá de una cuestión de derecho a la reparación, argumenta O’Sullivan. Representa, como él lo describe, nada menos que una estafa de batidos:

Vender a los franquiciados una máquina complicada y frágil.

Evitar que descubran por qué se rompe constantemente. Sacar una parte de los beneficios de los distribuidores por las reparaciones.

“Es una gran fuente de dinero tener un cliente que es ciego a propósito, intencionadamente, e incapaz de hacer cambios muy fundamentales en su propio equipo”, dice O’Sullivan.

Y McDonald’s preside todo esto, dice, insistiendo en la lealtad a su proveedor de siempre. (Si se resiste a la monarquía de McDonald’s en decisiones como el equipamiento, la corporación puede poner fin al contrato de arrendamiento de un restaurante en el suelo literalmente, que McDonald’s posee en virtud de su contrato de franquicia).

Así que hace dos años, tras sus propias extrañas y dolorosas peripecias con los dispositivos de Taylor, O’Sullivan, de 34 años, y su socia, Melissa Nelson, de 33, empezaron a vender un artilugio del tamaño de un pequeño libro de bolsillo, al que llaman Kytch.

lo instalas dentro de tu máquina de helados Taylor y lo conectas a tu Wi-Fi, básicamente hackea tu hostil aparato de extrusión de lácteos y te ofrece acceso a sus secretos prohibidos.

Kytch actúa como un micrófono de vigilancia dentro de la máquina, interceptando y espiando las comunicaciones entre sus componentes y enviándolas a una interfaz de usuario mucho más amigable que la que Taylor pretendía.

El dispositivo no sólo muestra todos los datos internos ocultos de la máquina, sino que los registra a lo largo del tiempo e incluso sugiere soluciones para solucionar problemas, todo ello a través de la web o de una app.

Fuente: Arstechnica

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