Por cancelación de conciertos de Shakira, Chile anuncia acciones legales

Shakira se encuentra inmersa en su esperada gira mundial “Las mujeres ya no lloran”. Con esta vuelta al mundo, no solo celebra tres décadas de su exitosa carrera musical, sino que también marca un nuevo capítulo tras su separación del futbolista Gerard Piqué.

La gira comenzó con gran entusiasmo en Brasil y continuó hacia Perú, donde la artista sufrió un malestar estomacal que la llevó a urgencias. Después de recuperarse, Shakira regresó a su país natal, Colombia, para seguir compartiendo su música con sus seguidores.

Sin embargo, cuando llegó el momento de presentarse ante sus fanáticos en Chile, un imprevisto llevó a la cancelación de sus conciertos programados. El domingo 2 de marzo, se anunció oficialmente que los espectáculos en Santiago habían sido suspendidos. 

Leer más: Shakira elevó la voz por los inmigrantes en EE.UU al recibir el Grammy

La productora Fénix, encargada de la organización del evento, explicó que el terreno donde se estaba construyendo la imponente estructura del concierto presentaba un desnivel que ponía en riesgo tanto la integridad del equipo como la seguridad de la cantante y los asistentes.

La empresa argumentó fallas que ponían en peligro la seguridad del equipo. Foto: Captura de IG @fenixchile

Cancelación de conciertos de Shakira en Chile

En el comunicado emitido por Fénix, se mencionaron inconvenientes técnicos ajenos a Shakira que impedían el correcto desarrollo del espectáculo. Ante esta situación desafortunada, la artista expresó su tristeza e inconformidad por no poder llevar a cabo el show. 

A través de sus redes sociales, Shakira lamentó lo ocurrido y destacó la importancia de las especificaciones técnicas proporcionadas a los productores locales para garantizar un evento seguro y exitoso. 

“Cuando un artista viaja a un país, su producción y su equipo entran a depender directamente de los productores locales”, señaló la cantante colombiana.

pic.twitter.com/X9ERaye8Sh

— Shakira (@shakira) March 2, 2025

La productora Fénix defendió el Tour “Las Mujeres Ya No Lloran” como una de las producciones más grandes y sin precedentes en América Latina. Afirmaron contar con un equipo humano altamente especializado para hacer posible un espectáculo de tal magnitud y reiteraron que la seguridad del público y del equipo era su máxima prioridad.

Autoridades de Chile planean demandar

La cancelación generó una fuerte reacción por parte del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) de Chile. Edison Orellana, subdirector del organismo, emitió un comunicado expresando su sorpresa e indignación por el impacto que tuvo esta situación. 

Orellana aseguró que la suspensión de los conciertos no solo afectó a los asistentes de Santiago sino también en aquellos que viajaron desde otras regiones e incluso desde el extranjero para asistir al concierto. 

?️Tras cancelación del concierto de @shakira, iniciamos acciones de protección. Ya oficiamos y no descartamos PVC o Demanda Colectiva.

Por eso, si perdiste vuelos o alojamiento, ingresa tu reclamo en ? https://t.co/Qidd7o4aef Buscaremos compensaciones por daños y perjuicios. pic.twitter.com/fbycVyfSiz

— SERNAC (@SERNAC) March 2, 2025

Además, calificó las explicaciones ofrecidas por la productora como “totalmente insuficientes e inoportunas” y anunció que tomarían acciones legales al respecto. Por esto, el Sernac invitó a todos los ciudadanos que adquirieron boletos para el espectáculo a presentar reclamaciones formales ante el organismo. 

Además, el ente no descarta tomar medidas adicionales contra la productora del evento, incluyendo citar al representante legal para declarar sobre lo sucedido. Según él, “evidentemente no se está ante un caso de fuerza mayor o fortuito; hay un incumplimiento contractual imputable”.

El subdirector enfatizó que los consumidores tienen derecho no solo a ser informados adecuadamente sobre lo ocurrido sino también a recibir indemnizaciones por los daños materiales y morales sufridos debido al incumplimiento. 

Por ello, solicitó a la productora y a la empresa encargada de la venta de entradas que informaran sobre las medidas compensatorias que planeaban adoptar. También se consideró la posibilidad de una demanda colectiva para asegurar que todos los afectados reciban las indemnizaciones correspondientes.

A pesar de estos contratiempos, Shakira prometió regresar a Chile cuando las condiciones fueran propicias para ofrecerles a sus fanáticos el espectáculo esperado. La artista dejó claro su deseo de resarcir a aquellos que quedaron decepcionados por esta inesperada cancelación.