¿Quejas o dudas sobre aerolíneas y aeropuertos?

Si no puede encontrar una respuesta a esas difíciles preguntas sobre viajes, si tienes dudas, no te preocupes, @AskTSA llegó para ayudarte. Puedes enviar una pregunta a través de Twitter o Facebook.

Este nuevo ‘asistente’ lo resuelve en español.

Las correrías en los aeropuertos dejan a cualquiera con los nervios de punta. Y, en ese trajín, con miras a llegar al vuelo a tiempo, pueden surgir una cantidad de problemas y dudas a resolver en el momento para llevar a consecución el viaje. La Administración de Seguridad en el Transporte (TSA) ha implementado un mecanismo digital para responder a los viajeros desesperados en tiempo real.

El nuevo sistema es un asistente virtual automatizado en español que aclara y resuelve dudas de los viajeros a través de las redes sociales. Las noticias locales nunca han sido más importantes.

La herramienta @AskTSA en español permite a los pasajeros de vuelos enviar sus preguntas a esta dirección en redes y obtener respuestas rápidamente sobre los procedimientos de seguridad en el aeropuerto, que se han complicado a raíz de las medidas preventivas y sanciones por la pandemia del coronavirus. “Una versión en español de nuestro asistente virtual de redes sociales @AskTSA representa el primer servicio de idiomas extranjeros completamente integrado en nuestras plataformas de redes sociales”, declaró David Pekoske, administrador de la TSA, en un comunicado.

El mecanismo promete ayudar a los viajeros a fin de mejorar sus experiencias en los puntos de control de seguridad de TSA, haciendo de este un tránsito más eficiente. “El asistente virtual, lanzado en inglés en noviembre de 2019, responde a preguntas comunes al instante las 24 horas del día, los 365 días del año. El sistema automatizado ha respondido a cientos de miles de preguntas de los viajeros desde sus inicios”, indicó la agencia del Departamento de Seguridad Nacional.

El sistema automatizado en español puede usarse tanto en Facebook como en Twitter. Responde a disyuntivas sobre identificaciones para volar olvidadas, así como artículos perdidos o prohibidos. Este año fiscal, @AskTSA ha recibido más un millón de preguntas.

El habilitarlo en español “ayudara a muchos más viajeros a obtener rápidamente respuestas a preguntas comunes sobre seguridad del aeropuerto utilizando su dispositivo móvil”, aseguró el despacho. Los viajeros también pueden recibir asistencia del personal del TSA por vía telefónica los días de semana de 8 a.m. a 7 p.m. EST, o fines de semana y festivos de 9 a.m. a 7 p.m.

Si no puede encontrar una respuesta a esas difíciles preguntas sobre viajes, @AskTSA está aquí para ayudarlo. Simplemente envíe una pregunta a nuestros amigos a través de Twitter o Facebook. ¡Incluso puedes incluir una imagen! pic.twitter.com/Rzfpe4yapD

— TSA (@TSA) September 28, 2021