El defensor de los consumidores de seguros de Florida propondrá legislación para aliviar las frustraciones de los residentes de Panhandle sobre la lenta tasa de pagos por las reclamaciones del huracán Michael, dijo el martes.
Por Redacción MiamiDiario
La defensora del consumidor Tasha Carter dijo a los senadores que ella y su jefe, el Oficial Principal de Finanzas de Florida, Jimmy Patronis, están trabajando en un paquete de ideas centradas en la protección del consumidor que los legisladores podrían votar cuando comience la próxima sesión el 14 de enero.
“Los consumidores de seguros están muy frustrados con sus compañías de seguros”, dijo Carter. “Están frustrados de que sus reclamos no se hayan cerrado y que no se hayan manejado adecuadamente (…) Y creo que lo más importante es que los consumidores de seguros también han perdido la confianza en sus compañías de seguros”, señaló
Durante un año, las personas en el Panhandle se han quejado de que las compañías de seguros dan estimaciones bajas o toman meses para pagar sus reclamos.
Casi el 12% de las reclamos de seguros permanecen abiertas un año después de que la tormenta de Categoría 5 tocara tierra cerca de la playa de México.
Pero los legisladores nunca abordaron seriamente el atraso durante la sesión de este año. Y cuando los senadores se reunieron en septiembre, escucharon una opinión muy favorable de las compañías de seguros del regulador de seguros del estado, David Altmaier.
Pero el martes, Altmaier anunció que su oficina había abierto múltiples investigaciones desde el mes pasado y estaba llevando a cabo varias revisiones sobre la respuesta de la industria de seguros después de la tormenta. Las revisiones se encuentran entre las acciones regulatorias más serias que su oficina puede tomar.
El senador Doug Broxson, republicano por Gulf Breeze, presidente del Comité de Banca y Seguros del martes, le pidió a Altmaier que también examinara de cerca las quejas de los consumidores después de la tormenta y determinara por qué algunas compañías cerraron las reclamaciones antes que otras.
“Hoy dimos voz al consumidor”, dijo el senador Darryl Rouson, D-St. Petersburgo “Me desafiaría a hacer más que solo dar voz, que realmente tomemos alguna medida”.
A pesar del cambio de tono, los propietarios de viviendas y negocios de Panhandle que asistieron a la audiencia no quedaron impresionados. “¿Por qué estamos hablando de esto ahora? ¿No debería haberse hecho esto? “, Dijo Ann Segler, de 58 años, que todavía vive en una casa rodante con su esposo, después de la audiencia.” Solo estoy haciendo la pregunta “.
Con información de Tampabay
