Bank Of America hace cobros ilegales a sus usuarios: Cómo saber si fuiste víctima

Bank of America, uno de los bancos más grandes e importantes de Estados Unidos, se encuentra en el ojo del huracán luego de ser acusado de estafa por la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés).

Los reguladores federales están responsabilizando a la entidad bancaria de abrir cuentas a nombre de personas sin su consentimiento. Además, han cobrado de más a los clientes por cargos, sobregiros y retención de puntos de recompensa de tarjetas de crédito.

Bank Of America, con sede en Charlotte, Carolina del Norte, atiende a 68 millones de personas y empresas. El banco tenía 2.4 billones de dólares en activos consolidados y 1.9 billones de dólares en depósitos nacionales al 31 de marzo.

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A pesar de consolidarse como el segundo mejor banco del país, el gigante de Wall Street deberá pagar 250 millones de dólares en multas gubernamentales. Incluida la devolución de 100 millones de dólares a sus clientes, aseguró en un comunicado la CFPB.

Modus Operandi

El banco tenía la política de cobrar a los clientes 35 dólares al rechazar una transacción por falta de fondos en la cuenta. La Oficina de Protección Financiera del Consumidor determinó que la entidad permitió que se cobrarán la tarifa dos veces por la misma transacción.

El director de CFPB, Rohit Chopra, rechazó el esquema de estafa del banco

También ofreció a las personas recompensas en efectivo y puntos de bonificación al registrarse para obtener una tarjeta. Pero la agencia regulatoria los acusó de retener ilegalmente lo prometido, de igual forma, muchos consumidores denunciaron que jamás recibieron los bonos.

Por otro lado, al menos desde 2012, los empleados de Bank of America registraron ilegalmente a los consumidores para obtener tarjetas de crédito sin su conocimiento o autorización, dijo el director de CFPB Rohit Chopra en un comunicado. “Estas prácticas son ilegales y socavan la confianza de lo clientes. Le vamos a poner a fin”, sentenció.

Un historia de estafa

Lamentablemente esta situación no es la primera vez en las instalaciones del gigante de Wall Street. En 2014, la agencia ordenó a Bank Of America pagar $727 millones por prácticas ilegales con tarjetas de crédito.

Durante el año 2022, la Oficina de Protección Financiera del Consumidor y la Oficina de la Moneda multaron al banco con $225 millones por equivocaciones con los pagos de los beneficios estatales por desempleo durante la pandemia de Covid-19. Por este caso, además tuvieron que pagar compensaciones a los consumidores.

El banco ha sido reincidente en este tipo de prácticas. Foto: The New York Times

También el año pasado se le ordenó pagar una multa civil de $10 millones por embargos ilegales.

“Bank of America es un infractor reincidente”, dijo en un comunicado Mike Litt, director de campaña del consumidor de US PIRG, una organización. “La fuerte acción de cumplimiento de la CPFB muestra por qué es importante tener una agencia federal que controle el mercado financiero día tras día”.
¿Cómo identificar si debes recibir compensación?

Si tienes cuentas en este banco, te comentamos a continuación que debes revisar para conocer si fuiste víctima de estos esquemas.

Lo que debes verificar

Tarjetas de crédito, bonos no pagados y cobros duplicados, son parte del esquema ilegal del banco.

1. Debes revisar si no tienes una tarjeta de crédito a tu nombre sin consentimiento

Como explicamos anteriormente, una de las ilegalidades que cometió la entidad, estuvo relacionada a la creación de cuentas sin permiso de tarjetas de crédito.

Según el medio Univisión, Bank of America obtuvo reportes de crédito sin propósito permitido. Un hecho que viola la ley y es considerada una práctica que puede impactar negativamente la puntuación crediticia de los involucrados.

Aunque el banco afirmó que fueron “pocos clientes” los afectados, las autoridades determinaron que es un práctica que han hecho desde el año 2012.

2. Incumplimiento de pago en bonos

Revisa si el banco te engañó con bonificación o puntos ofrecidos por inscripción en tarjetas de crédito u otros beneficios. Debes verificar cuidadosamente tus movimientos bancarios, y confirmar que nunca fueron depositados.

Este punto en especifico está principalmente relacionado a aquellos consumidores que completaron su aplicación a través de la página web o por vía telefónica.

3. Cobros duplicados

Debes examinar si el banco efectuó un cobró por falta de fondos en la cuenta. Esto ocurrió entre los meses de septiembre de 2018 y febrero de 2022. Cuando el banco aseguró eliminó la práctica que violaba la Ley de Protección Financiera de Estados Unidos.

Si en efecto confirmas que fuiste víctima de estas prácticas, puedes emitir una queja contra los servicios financieros engañosos llamando al (855) 411-CFPB (2372) o ingresando a la página web.