Walmart diseña nuevos carritos de supermercado y muchos los odian

Walmart, la cadena de supermercados más grande de Estados Unidos, intentó sorprender a sus usuarios y diseñar un carrito especial de compras. Sin embargo, algunos no tomaron este cambio de una forma positiva.

En redes sociales, algunos usuarios han criticado el nuevo modelo por considerarlo más incómodo que el anterior. Y es que cuando la empresa anunció los nuevos shopping carts, en julio, las expectativas fueron muy altas. 

Poco a poco, estos carritos se han ido distribuyendo en algunas sucursales, a lo largo del país. Lo que no esperaba la cadena era que iba a recibir un feedback negativo sobre las ideas que desarrollaron con la intención de beneficiar a sus clientes. 

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La multinacional de tiendas compartió un video en sus redes sociales para mostrar las nuevas características de los carritos. En el audiovisual, se observó cómo uno de los empleados lo maniobra fácilmente. 

Walmart customers on social media criticized a new design for shopping carts the company implemented in a single Kentucky store. https://t.co/3igHIMBSEC

— USA TODAY (@USATODAY) September 1, 2023

¿Cuál es la diferencia con los antiguos carritos?

Lo más novedoso de este medio para transportar los productos es que cuenta con una división para colocar el celular y un portavasos. Además, son más altos que los anteriores. No obstante, para algunos clientes no era necesario el cambio.

En la publicación de Walmart, se leen quejas en su mayoría por la altura: “Para alguien de baja estatura, esto es un problema”, escribió la usuaria de Facebook Kim Stewart.

También hubo críticas del soporte para teléfonos: Como “ridículo e “inútil” lo calificó un cliente.

Pensando en los usuarios

No todos los comentarios fueron para resaltar factores negativos. Hubo también opiniones que aplaudían a Walmart por intentar satisfacer las necesidades de su clientela.

“Piensan en sus clientes y sus necesidades mientras compran, así que creo que es un gran gesto. Deberían conservar ambos diseños para que los utilicen diferentes personas y, con suerte, eso reducirá las quejas”, escribió Kristian Lynch.

La empresa no se ha manifestado ante las quejas, aunque seguramente ya estarán pensando en una forma de tener contentos a todos sus visitantes en las tiendas.